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歐輝生董事長帶隊調研指導我司燃氣民生工程相關工作

發布時間:2019/5/15

新疆25选7奖池 www.oyhso.icu      5月13日下午,珠海港集團黨委書記、董事長歐輝生帶隊調研公司的景山氣化站、北嶺氣化站、新村氣化站,隨后來到西?;ㄔ襖暇尚∏艿廊計詠üこ淌┕は殖?,聽取現場工作人員介紹施工進展情況。調研結束后,歐輝生董事長在珠海城燃會議室召開老舊小區燃氣管道加建工作匯報會,聽取了我司加建工作進展情況。集團總工程師徐海東、集團企管中心經理吳小達,珠海城燃執行董事、總經理劉智、副總經理冼亮等陪同調研。

    歐輝生董事長在三個氣化站調研時指出,氣化站后期規劃要綜合考慮功能性,科學規劃、合理利用空間。在西?;ㄔ襖暇尚∏艿廊計詠üこ淌┕は殖?,歐輝生董事長仔細詢問了施工過程中遇到的一些問題,以及相應的解決方式,并囑咐現場施工人員一定要注意作業安全,在保證安全的前提下高質高效完成民生工程。

    在老舊小區燃氣管道加建工作匯報會上,公司執行董事、總經理劉智匯報了老舊小區管道燃氣加建工程的推進情況,并就監督施工單位違規操作方面匯報了目前采取的幾項有效措施,包括領導對口監督施工單位、分級抽查與100%電話回訪結合、定期通報等形式。歐輝生董事長提出,要善于借助信息化手段提升客戶滿意度。比如市民報裝后可以發送不應有亂收費現象的提示短信,并告知客服電話,方便市民電話咨詢等。、

    在聽取匯報后,歐董做總結發言時指出,2019年老舊小區管道燃氣加建工程又被列入市政府十大民生實事之一,關乎老百姓切身利益,不容有失。今年的工作要未雨綢繆,總結去年的經驗,將今年的工作做得更好。對此,他提出四點要求:

    首先在思想上要高度重視,要對這項民生工程有充分的認識。老舊小區管道燃氣加建工程牽涉老百姓切身利益,關乎千家萬戶。市政府連續兩年作為民生工程之一,足見政府的重視程度,我們在施工過程中也要做到高標準、嚴要求、零紕漏。既然將該工程定位于民生實事,我們就不能將這一工程是否完成僅僅定位于是否完成每年的任務數字,而是要將老百姓的獲得感、幸福感、滿意度作為評價工作成敗與否的標準。

    其次,要盡量減少市民投訴,提升客戶滿意度。要把工作做到位,服務到位,對于施工過程中出現的影響市民滿意度的頑疾,應該采取有效措施克服,即便不能做到100%避免,也要做到妥善解決已經發生的投訴事件。珠海港的企業文化將“一切為了客戶,為了客戶的一切”作為港規首條,就是要時刻提醒“客戶滿意才是我們工作的目標”。

    第三就是要與政府部門緊密合作,加強溝通。工作中遇到的很多困難需要爭取政府部門的支持和幫助,對此應該與政府各相關部門形成有效的溝通機制,及時解決問題。要避免問題久拖不決,小事拖成大事,最終引發市民的強烈不滿。

    最后還要強調的就是施工安全問題。在施工過程中涉及大量戶外作業、高空作業等,我們要高質量高效完成民生工程,但也不能因時間緊任務重忽視生產安全。

    歐輝生董事長還指出,對于目前我司采取的監督措施,比如及時進行電話回訪,100%回訪等措施很好,但監督機制仍有可完善之處。比如:可以通過發短信形式邀請市民協助監督施工方違規操作行為,遇到疑問可以隨時聯系客服部門咨詢等;還可以收集市民提出的意見建議,有針對性地改進工作;甚至可以邀請市民在施工完成后進行服務評價,并將評分作為對施工方的考核依據。


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